Opiniones, comentarios, críticas, alabanzas y quejas de los diferentes restaurantes que tengo la fortuna de ir a conocer. Todo desde el punto de vista de la EXPERIENCIA de la visita y no sólo la comida
domingo, 4 de noviembre de 2012
Contramar
viernes, 19 de octubre de 2012
La muerte de un restaurante
Posiblemente en México, la obra de teatro más representativa del día de muertos no es otra que "Don Juan Tenorio" de José Zorrilla, y que maravilla que empiece mencionando a nuestra querida industria:
DON DIEGO: ¿La hostería del Laurel?
BUTARELLI: En ella estáis, caballero.
DON DIEGO: ¿Está en casa el hostelero?
BUTARELLI: Estáis hablando con él.
También relacionado con la muerte, viene a mi memoria el libro de Muriel Barbery, "Rapsodia Gourmet", en la que un durísimo y feroz crítico de restaurantes, mientras agoniza, recorre por su mente cual ha sido su comida mas memorable.
En el cine, como olvidar la muerte de Solozzo y del capitán McCluskey (que cenaba una deliciosa ternera en el restaurante Loui's) a manos de Michael Corleone en la grandiosa "El Padrino".
Pero hoy no venimos a hablar de literatura, ni teatro, ni tampoco de cine (¿demasiado tarde?). Venimos a hablar de muerte, de la muerte de los restaurantes.
Los restaurantes mueren por varias causas, muy usuales en estos tiempos, a continuación les menciono unas de las más comunes.
1.-Vejez: Hay restaurantes que al pasar los años no se modifican ni se adaptan a los requerimientos de las épocas actuales. Si bien es importante conservar su esencia, es más importante aun saber cuáles son las necesidades del comensal contemporáneo. Si no se renuevan y no buscan las nuevas tendencias, y no atraen a nuevos clientes, poco a poco irán quedándose vacíos.
2.-Olvido: En las grandes ciudades siempre hay cambios, siempre hay construcciones, nuevas rutas, nuevos centros de desarrollo y en lo que un día fue una zona de auge, ahora solo quedan algunas oficinas si acaso. En este caso, a veces es poco lo que el restaurantero puede hacer, excepto tal vez mudarse, pero implica una gran inversión. Sin embargo no necesariamente es una ley, pues en el centro de la Ciudad de México, cada vez más lejano y conflictivo para llegar, sigue lleno El Danubio, El Centro Castellano, etc..
3.-Asfixia: La contraparte del punto anterior. En los nuevos polos de desarrollo, llegan muchas oficinas, pero también llega mucha competencia, a veces, demasiada oferta.. abren y abren restaurantes. No alcanza el pastel para todos, como abre unos cierran otros y solo los más fuertes resisten. ¿Les suena Santa Fé o Polanco?
4.-Descuido: No hay atención, no hay un líder en el restaurante, una cara de "dueño" al que el cliente y empleados puedan seguir. Se encarga el servicio a gente que no está comprometida, con un resultado de baja calidad, poca estandarización y pésimo servicio.
5.-Robo: Los restaurantes son blancos fáciles para los robos. Si bien, no necesariamente hablamos del robo del efectivo de la caja, si del robo hormiga, de los cocineros que de a poquito y sin mala fe se van acabando la comida; peor aun los que de plano si se llevan a escondidas una caña de filete ó botellas de vino. Esto se puede evitar con una buena serie de controles de inventario y por supuesto de seguridad.
6.-Lealtad: Tristemente el comensal actual, cada vez menos es leal un restaurante. Siempre está en busca del restaurante nuevo, del lugar de moda. Claro, siempre puede regresar a su lugar "favorito" pero las visitas son cada vez mas esporádicas. El restaurantero debe de estar consciente de este factor y tendrá que usar sus mejores herramientas para atraer y mantener a nuevos clientes. Deberá hacer uso cada vez mas de la publicidad, de la mercadotecnia y relaciones públicas, en algunos casos de promociones y de alianzas estratégicas para que su número de clientes nunca decaiga.
martes, 25 de septiembre de 2012
Puntos para poner un restaurante
4 PUNTOS MÍNIMOS QUE DEBES DE SABER SI QUIERES PONER UN RESTAURANTE
El negocio de los restaurantes es complejo, que va desde lo glamoroso hasta el control de la Basura… tome en cuenta estos puntos básicos antes de invertir.
Por Eduardo Vera Prendes @panylasal
Mucha gente cree que poner un restaurante es un negocio fácil que rápidamente le va a traer utilidades, y por supuesto que lo puede ser, pero por favor, tome en cuenta estos puntos, que van mucho mas allá de los requisitos legales y técnicos de ingeniería.
1.-El menú: El menú es la piedra angular de un Restaurante, este nos va a definir prácticamente todo: El concepto, el tipo de materias primas, los precios de venta, la ubicación, la decoración, el tipo de servicio, etc… Lo repito, una vez que definas que vas a servir en tu restaurante, vas a acabar definiendo en cascada TODO lo demás. Todo debe de ir en esa congruencia. Por eso, este punto no lo puedes pasar por alto y tener muy claro que tipo de negocio quieres.
2.-Ubicacion: Bien lo dicen los americanos: Location, Location, Location!!! El lugar donde quieres poner tu restaurante es fundamental. Por favor tome en cuenta lo siguiente:
· Flujo de personas tanto a pie como en coche.
· Facilidad de acceso, y estacionamiento.
· Iluminación en la noche.
· Nivel de competencia en la zona y sobretodo,
· La historia del local, con esto me refiero a que investigue cuantos restaurantes ha habido en el mismo local en los últimos años, y como les ha ido. Hay locales que definitivamente están salados.
3.-Conocer el negocio: Muchas veces me tocó escuchar a gente que llega a pedir trabajo y te dice "dame chamba aunque sea de mesero"… eso denota un desconocimiento total del negocio. Un mesero requiere entrenamiento, capacitación, vaya, un ¡"know how"! (disculpe el anglicismo) Lo mismo sucede con la gente que cree que un restaurante es fácil, y nada mas lejos de la verdad. Hay que tener conocimiento y experiencia en muchos temas como por ejemplo:
· Materias primas: calidades, temporadas, cantidades, que productos aceptar y cuales rechazar, etc…
· Controles: como evitar robos, como controlar el costo, inventarios, higiene, etc..
· Proveedores: Donde encontrarlos, como pagarles, que exigirles, quien te puede surtir diferentes productos y servicios, desde bebidas, alimentos, gas, luz, mantelería, diseño de menús é imagen hasta quien te recoge la basura
· Venta: Planeación de menú, mezcla de venta, elaboración de nuevos platillos, etc..
· Personal: Horarios, propinas, sueldos, capacitación, prestaciones, rotación, etc..
Es por esto (y solo es una pequeña muestra) que le recomiendo contrate a alguien con amplia experiencia en el ramo y que le ayude a manejar su establecimiento.
4.-El Negocio hay que tratarlo como Negocio: Mucha de la gente cree que un restaurante es una oportunidad para adquirir cierto status, para tener un lugar para socializar y poder estar agusto con amigos o peor aun para ligar. ¡¡ERROR!! La gente que hace esto acaba "bebiéndose el negocio" y llevándolo a la quiebra. Por supuesto que hay que llevar a gente a tu negocio, tratarla bien, y claro que se puede sentar uno a tomar con ellos, pero sin invitar la cuenta y pagando nuestros propios consumos (claro que si se puede manejar un jugoso descuento, pero que no le cueste a la casa).
Sin duda alguna nos faltan muchísimos más puntos a tomar en cuenta, y desarrollar los que expusimos aquí nos podría llevar un número infinito de horas, pero es solo una base. No queremos asustarlo y desmotivarlo en poner un restaurante, solo queremos asesorarle y que cuando vaya a poner un negocio gastronómico tenga las herramientas suficientes para que tenga éxito.
Buen provecho!!
lunes, 24 de septiembre de 2012
La comida en el Cine y la Television
Hay muchas que son obvias que no voy a poner, pues son demasiado clásicas como por ejemplo El Festin de Babbet, Vatel, Ratatouille, la escena de la pasta de la Dama y el Vagabundo y algun otro.
Desafortunadamente hay varios que no he encontrado el video, pero espero pronto actualizar esto.
Espero los disfruten tanto como yo...
Provecho
Aclaro que no hay un orden necesario.. hay serios pero muchos mas cómicos, nacionales y extranjeros.. a color y blanco y negro.. en fin.. el bellísimo protocolo del desorden
GOODFELLAS
Cocinando en la carcel... Rebanan un ajo con una navaja de afeitar, quedando tan delgadas, que se deshace en el sarten con un poco de aceite... mmmm no me diga que no se le antojó
Banquetazo de Cantinflas... Gran Comida que se despacha Cantinflas empezando por mole, enchiladas, chongos y pulques... empieza por el minuto 3:30
INDIANA JONES
El gran equipo de Seinfeld nos sorprende siempre quedando como una de las mejores series de culto, y en ella hay VARIAS escenas y capitulos memorables relacionados con la comida.... empezamos por supuesto con quien mas... THE SOUP NAZI
Snickers Bar.... Comer chocolates, galletas y otros postres con cubiertos... maravilloso
http://youtu.be/w_57N1EI1Uw
http://youtu.be/w_57N1EI1Uw
The Calzone... George nos presente esta delicia italiana.. y de pasada los placeres de ponerse ropa saliendo de la secadora
Ser o no ser LA SOPA .... Cuenta una SOPA como plato comida completa?
FRIENDS
Ross' Turkey Sandwich ... Ross nos enseña la mínima frustracion que implica que se coman tu Sandwich mientras lo esperabas con ansías.
http://www.youtube.com/watch?v=E2xi7B3mkr0&list=PLsihzd5HXOYtHUqbpSYz6I_ssQNY0ML-w&index=8&feature=plpp_video
Joey's Meatball Sandwich ... Joey nos enseña el valor de un sandwich, que tampoco se comparte
Aca otro clip, perdon pero no se puede insertar, pero que demuestra el AMOR por la comida
http://www.youtube.com/watch?v=VQ0x9Bt7caA
J
Rest Azul Condesa.. 2a visita
El lugar tenía varias mesas ocupadas, a un 75% de su totalidad.
Al restaurante a mi gusto le falta un poco de personalidad en cuanto a la decoración, no siento que haya ningun tipo de elemento que me lleve a pensar que estoy en un restaurante de comida mexicana, y no se trata de que haya banderitas por todos lados o papel picado o elementos prehispanicos, no!, no se trata de eso, pero me da la impresion de que tomaron el local y lo dejaron tal cual, sin hacerle gran cosa, por lo que le falta ese "je ne sais quoi" que me haga sentirme en Azul Condesa. Ahora bien, tiene un jardin muy agradable que te invita a quedarte.
Nos recibieron amablemente y nos llevaron a nuestra mesa, donde el mesero llegó y nos ofreció algo de tomar.. y justamente ahí llegó el primer fallo. Las bebidas tardaron mas de 5 minutos en llegar, además de la agravante de que el bar estaba a dos pasos.
Finalmente llegaron las bebidas y nos ofrecieron los menús.. del cual escogimos para botanear un Salpicón de Venado, unos Panuchos y unos tamales de Chaya.. los 3 exquisitos.
Se le pide al mesero, una sangrita adicional que nunca llega, hasta que 10 minutos despues le recuerdo, se disculpa y dice que enseguida la trae, a lo cual yo espero que efectivamente sea enseguida pues el bar como ya mencioné esta muy muy cerca, pero demora otros 5 minutos.
De platos fuertes se pide un Chile en Nogada, de muy buen tamaño y sin que escatimen en la Nogada, tambien se pide unas Enchiladas rellenas de Huitlacoche en salsa verde que no tienen pierde, y su servidor pide un filete de res (hay la opcion de Venado, pero se me figuró muy pesado para cena) en Chichilo negro. Todos muy bien. Sin erclamo alguno, al contrario para felicitar al Chef Muñoz Zurita.
Ahora bien, los sanitarios estan limpios, correctos y bien diseñados. Mas que suficiente para cumplir cabalmente con ese punto fundamental de la imagen de un restaurante que nadie que reseñar, pero que considero importantísimos.
Pero el servicio sigue ausente. Tardan en aparecerse, hay que buscar al mesero.
Eventualmente a las 23:00 - 23:30 empiezan a retirar los servicios de las mesas desocupadas, con lo que es una clarísima señal de ya cerramos, ya nos vamos... y pues a uno no le queda mas remedio que pedir la cuenta. Se revisa y da la tarjeta, traen la terminal, se firma y el mesero se va... sin un gracias siquiera o un intento de sonrisa, después de que se les otorga un generosísimo 10%
Unos minutos mas tarde, salimos del restaurante sin un alma que diga "adios, vuelva pronto" o un sencillo "gracias"... pero no, nadie que detenga la puerta... nada...
Triste fin.
En resumen, muy buena comida, mal servicio que fue de mal en peor.
martes, 17 de julio de 2012
BAR TOMATE
El local es amplio, con zona de fumar, de decoración sobria y con muchas ventanas. Sin duda en ese aspecto no hay queja alguna, parte por lo que seguramente se a vuelto en el lugar de moda.
La comida es buena, principalmente se nota que la materia prima es de primerisima y se nota inmediatamente, desde que entras al restaurante y se observan unas impresionantes patas de cangrejo hasta que le sirven a uno su plato.
La mesa es muy sobria. No tiene mantel, sino los individuales de Chilewich que están tan de moda, la servilleta y unos cubiertos.
Comimos de botana unas patatas bravas cumplidoras y unas croquetas de jamón serrano bastante buenas.
De plato fuerte pedí la Espaldilla de Cordero, que siendo un plato muy sencillo, francamente estaba espectacular gracias al extraordinario término y cantidad de producto.
También se pidió una pechuga de pollo de corral, que me pareció muy sencilla, aunque igualmente de buena calidad.
Lo que si me molesta enormemente es que las guarniciones las cobren aparte. Parte de la cultura americana que estamos importando y que me parece de pésimo gusto y que desmotiva a volver a asistir.
El formato de la carta me pareció feo e incomodo pues el menú esta en una tabla que te ponen en medio de la mesa. Tiene pocos platos, aunque esta limpio en cuanto a distribución y espacios en blanco. La carta de postres es un poco peor....
El servicio si es muy bueno, atento, principalmente por los capitanes que constantemente supervisan la operación, mueven a la gente e interactúan con los clientes. NOrmalmente no falta nada en las mesas y dificilmente se tiene que pedir algo, pues lo ofrecen antes. Es por eso, por ADELANTARSE al cliente, que el servicio es bueno. Se nota que hay escuela en este lugar y reaviva el sentimiento de que aun hay buen servicio en México.
domingo, 17 de junio de 2012
La Tecla
de explicar llegamos a La Tecla de la col Roma, en la calle de Durango,
junto a la fuente de la Cibeles.
El lugar es pequeño y acogedor, con varios niveles intermedios, sin embargo,
los espacios son pequeños y una vez sentados se está un poco incomodo.
La primera impresión fue buena, con una hostess sonriente y buena actitud
que nos llevó a la mesa, donde un mesero rápidamente nos ofreció de tomar.
Pedimos la carta de vinos, y mientras la examinábamos nos llevaron pan y
unas salsitas. La carta de vinos es relativamente pequeña, con selecciones
españoles y precios un poquitín elevados para mi gusto, pero dentro del
mercado.
El menú es variado, con entradas, ensaladas, carnes y pollo y pescados. Sin
embargo el formato no me encantó en el sentido que hay fotografías, lo que
baja de categoría a un establecimiento de alta reputación como este, además
de tener un error grave de poner Róbalo en vez de Robalo que es lo correcto.
Fuera de eso, el menú esta en buen estado y limpio. El punto que tacha un
poco, es el tent card en el que promocionan sus platos del mes; esté esta en
un papel amarillo, pero ya desgastado y en franco detrimento de la mesa, a
la cual le hace perder presencia.
Ordenamos unas gorditas de frijol rellenas de cochinita que estaban bastante
bien, acompañadas de cebolla morada. Son 3 piezas que cumplen como una buena
y rica botana.
Después la doña pidió un timbal de salmón y aguacate, que si bien estaba en
las ensaladas, parecía mas bien de aguacate con un poquito de salmón, que si
bien estaba rico de sabor y presentación, si le faltó cantidad.
Yo pedí un salmón en costra de parmesano y salsa de morrón. Es una buena
pieza de rÓbalo como ponen ellos, en un espejo de salsa de pimiento morrón,
pero el pescado va envuelto en una costra de Queso Parmesano.
Desafortunadamente el fuerte sabor del queso mata al sabor del pescado y la
salsa de morrón, si bien sabrosa, no ayuda tampoco en ese sentido a la
causa.
El servicio en general es amable, están pendientes de la mesa, de servir el
vino pero no son entrometidos. El servicio lo podríamos catalogar de bueno y
profesional, aunque posiblemente le faltó un poco mas de alegría, de
sonrisas, de calidez.
De postre un flan de queso con cajeta, que cumple bastante bien. Un express
cortado de calidad, bien hecho. La cuenta y salimos a la calle con una buena
experiencia.
En general La Tecla cumple muy bien. Lugar acogedor, servicio cumplido,
comida de buen sabor y buena calidad precio ($767, incluyendo propina y una
botella de $315). Razón por la cual lleva ya muchos años de servicio, y
seguramente durará muchas mas.